Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 25 de agosto de 2026
THE LIZARD 3D (en adelante, "la Tienda"), operado por John Edwin Cajamarca, persona natural identificada con NIT 17202****-9, con domicilio en Barranquilla, Atlántico, Colombia, y correo de contacto contacto@thelizard3d.com, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios y clientes, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen.
1. Datos que recolectamos
Al usar el sitio web thelizard3d.com y realizar compras, podemos recolectar:
- Nombre completo y documento de identidad
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Información de pedidos y compras realizadas
- Archivos de diseño 3D que el cliente suba para la fabricación de productos personalizados
- Información técnica de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, cookies)
No almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni datos financieros sensibles: el pago se procesa directamente a través de Mercado Pago, que cuenta con su propia política de privacidad y estándares de seguridad (PCI-DSS).
2. Finalidad del tratamiento
Los datos recolectados se usan para:
- Procesar y dar cumplimiento a los pedidos realizados
- Fabricar productos personalizados según el diseño o especificación entregada por el cliente
- Gestionar el envío y la entrega de los productos
- Atender solicitudes, reclamos, garantías y devoluciones
- Enviar comunicaciones relacionadas con el estado del pedido
- Enviar información comercial o promocional, únicamente si el titular otorgó su autorización expresa para ello
- Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales
3. Derechos del titular (Habeas Data)
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
Para ejercer estos derechos, puede escribir a contacto@thelizard3d.com indicando su solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).
4. Diseños subidos por el cliente
Cuando el cliente sube un archivo de diseño 3D propio para la fabricación de un producto personalizado, dicho archivo se utiliza exclusivamente para la producción del pedido correspondiente. La Tienda no reclama derechos de propiedad intelectual sobre los diseños del cliente ni los usa con fines distintos a la fabricación del producto solicitado, salvo autorización expresa adicional del cliente.
5. Con quién compartimos su información
Sus datos pueden ser compartidos con:
- Mercado Pago, como pasarela de pago, para el procesamiento de transacciones
- Las empresas transportadoras encargadas del envío, únicamente con los datos necesarios para la entrega (nombre, dirección, teléfono)
- Proveedores de servicios de correo electrónico y hosting, para el funcionamiento técnico del sitio
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales distintos a los aquí descritos.
6. Seguridad de la información
La Tienda implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
7. Cookies
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, recordar el contenido del carrito de compras y analizar el uso del sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
8. Vigencia
Esta política rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras se mantenga la finalidad del tratamiento de datos. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir dicha finalidad y las obligaciones legales aplicables (incluidas las contables y fiscales).
9. Modificaciones
Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales, escríbanos a contacto@thelizard3d.com.