Política de Pago
Última actualización: 25 de agosto de 2026
1. Medios de pago aceptados
THE LIZARD 3D procesa todos los pagos a través de Mercado Pago, una pasarela de pago certificada que permite pagar con:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, entre otras)
- PSE (Pagos Seguros en Línea), con transferencia directa desde su banco
- Saldo en cuenta de Mercado Pago
2. Seguridad de la transacción
La Tienda no almacena números de tarjetas ni datos financieros sensibles. Toda la información de pago es procesada directamente por Mercado Pago bajo los más altos estándares de seguridad de la industria (PCI-DSS). Puede consultar la política de privacidad y seguridad de Mercado Pago en mercadopago.com.co.
3. Confirmación del pedido
El pedido se confirma únicamente cuando Mercado Pago notifica a la Tienda que el pago fue aprobado. Si el pago queda en estado "pendiente" (por ejemplo, en pagos por PSE o transferencias que tardan en acreditarse), el pedido se procesará una vez se confirme el pago.
Si el pago es rechazado, el pedido no se procesa y no se realiza ningún cobro. En productos personalizados, la producción del pedido solo inicia después de la confirmación del pago.
4. Precios
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El costo de envío se calcula e informa por separado antes de confirmar la compra.
5. Facturación
Al confirmarse el pago, se genera y envía una confirmación de pedido al correo electrónico registrado por el cliente.
6. Reversión de pagos
De acuerdo con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016, cuando el pago se haya realizado con tarjeta de crédito o débito, el cliente tiene derecho a solicitar la reversión del pago ante su entidad bancaria cuando:
- Haya sido objeto de fraude
- Corresponda a una operación no solicitada
- El producto no haya sido recibido
- El producto recibido no corresponda a lo solicitado
- El producto recibido sea defectuoso
7. Contacto
Para cualquier duda sobre un pago, escríbanos a contacto@thelizard3d.com indicando el número de pedido.